자주하시는 질문

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자주하시는 질문 목차

  1. 상품입점은 어떻게 하나요?
  2. 상품이 판매가 될 경우 정산은 언제 되나요?
  3. 교환/반품/환불이 불가능한 경우도 있나요?
  4. 배송 전인데 취소하고 싶습니다.
  5. 상품을 교환/반품하고 싶습니다.

자주하시는 질문 내용

  1. 상품입점은 어떻게 하나요?

    상품입점은 먼저 회원가입 후 가능 합니다.
     
    회원가입 시,
    회원구분>회원구분 선택>공급사를 선택 하셔야 합니다.
    * 회원구분>회원구분 선택>판매사를 선택하면 상품입점을 할 수 없습니다.
     
    회원가입이 완료 후,
    [마이페이지] 클릭 첫번째 "상품등록"을 클릭 등록을 하면 됩니다.
     
    그리고 사업자등록증을 E-메일 Or 팩스로 전송 승인이 되면 입점상품등록이 완료가 됩니다.

  2. 상품이 판매가 될 경우 정산은 언제 되나요?

    첫번째, 기본 정산은 당일 주문된 제품에 대해 배송완료 후 배송 운송장번호 입력, 배송조회 확인이 되면 익일에 정산이 됩니다.
     
    두번째, 월요일부터 금요일 주문된 제품에 대해 배송완료 후 배송 운송장번호 입력, 배송조회 확인이 되면 차주 화요일에 정산이 됩니다.
               - 협의 후 진행
     
    세번째, 매월 1일부터 말일(30일 또는 31일)까지 주문된 제품에 대해 배송완료 후 배송 운송장 입력, 배송조회 확인이 되면 익월 10일 전에 정산이 됩니다.
               -  협의 후 진행(추석,명절, 특판 및 대량주문 진행 시)

  3. 교환/반품/환불이 불가능한 경우도 있나요?

    아래의 같은 사례의 경우에는 부득이하게 교환/반품/환불이 불가능하오니
    이점 양지하여 주시기 바랍니다.(단, 상품불량일 경우 제외이니 연락주시길 바랍니다.)

    1) 주문 제작 상품인 경우 주문하신 경우
    2) 상품이 사용으로 인해 훼손되거나 포장이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
    3) 의류/잡화 : 의류텍(상표)를 제거하거나, 품질 보증서 훼손 및 분실한 경우
    4) 도서 : 포장이 훼손된 경우나 이물질이 묻어 있는 경우
    5) 보석/시계 : 주문제작 제품은 교환이나 환불이 되지 않습니다.
    6) 상품을 수령 후 14일이 경과했을 경우
    7) 특가 할인품, 벼룩시장 상품 등 구매시 반품이 불가함을 미리 안내한 상품의 경우
    8) 꽃배달 : 제품 특성상 발송된 이후의 반품 또는 주문취소 불가능
    9) 음식물 등 반품 과정에 손상입을 수 있는 제품
    10) 특가판매등으로 인해 반품, 교환이 불가한 상품

    그 외 구매시 교환/반품/환불이 불가함을 미리 안내한 상품의 경우


    수령후 상품의 내용 및 품질이
    표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 반품 가능합니다.  

  4. 배송 전인데 취소하고 싶습니다.

    주문 후 상품 배송이 되지 않은건은

    송장번호 입력전에 마이페이지>주문내역 주문정보에서 주문취소를 할 수 있습니다.

    또는 고객센터(0505-503-1212) 로 취소 접수를 해주셔야 합니다.


    경우에 따라 이미 발송되었으나 발송전산처리가 늦게 되는 경우도 있어

    배송 전 취소가 불가한 경우도 있사오니 유의해주셔야 합니다.

  5. 상품을 교환/반품하고 싶습니다.

    [교환/반품방법]

    ▪ 업체 배송 상품

    업체별 기준에 따라 반품 주소지와 반품 방법이 다르게 적용되는 경우가 있으니
    해당 상품상세페이지를 참고해주시고 안내 내용이 없는 경우
    [고객센터(0505-503-1212)로 문의해 주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.
    -----------------------------------------------------------------------
    [상품의 교환/반품이 가능한 경우]
    ■ 상품불량인 경우
    ■ 공급 받으신 상품내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는
    공급 받은 날로부터 1개월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터
    30일 이내

    *특가판매등으로 인해 반품, 교환이 불가한 제품은 제외.

    [교환/반품시 택배비]
    ※ 상품의 불량,파손,배송 실수 외 고객단순 변심일 경우 택배비 고객 부담 ( 색상 교환, 사이즈 교환 등 포함 )

    ※ 무료배송일 경우 제조/공급사에서 배송비를 지불하고 보낸 제품이기 때문에 반품시에는 왕복택배비 고객님 부담이 되십니다.


    교환/반품상품을 보내실 경우, 반품시 상품이 파손되지 않도록 포장 부탁드립니다

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